Aufgabe 13.1

Handbücher

Für die in Aufgabe 8.2 dargestellte Anwendung zur Verwaltung von Mietkautionen soll ein Handbuch konzipiert werden.

• Welche Aufgaben und welche dazu nötigen Funktionen sollten im Trainingsteil angesprochen werden?
• Welche Funktionen sollten nur im Referenzteil angesprochen werden?

Betrachten Sie die Standardaufgabe „Auszahlung einer Kaution“:

• Welche Erläuterungen hierzu würden Sie in den Trainingsteil aufnehmen?
• Welche Angaben würden Sie im Referenzteil zusätzlich machen?
• Unter welchen Begriffen würden Sie diese Aufgabe beziehungsweise Funktion im Register eintragen?

Lösung

Im Trainingsteil sollen an Beispielen die am häufigsten vorkommenden Aufgaben und die dazu nötigen Funktionen dargestellt werden. Bei der Kautionsverwaltung wären dies zuerst das Anlegen einer neuen Kaution mit den zugehörigen Buchungen, die Rückzahlung einer Kaution und die Ausgabe der verschiedenen Berichte. Auch das Anlegen eines neuen Objektes und das Anlegen eines neuen Vermieters sowie die Durchführung eines Jahresabschlusses sollten als zwar seltenere, aber grundlegende Aufgaben hier erläutert werden.

Alle anderen Funktionen wie das Ändern von Zinssätzen und Abgabensätzen, das Ändern von Daten der Kautionen, Objekte und Vermieter, die Stornierung von Jahresabschlüssen, die Korrektur von Fehlbuchungen und das Einstellen von Parametern und Passwörtern sollten nur im Referenzteil dargestellt werden.

Im Trainingsteil muss dargestellt werden, wie eine bestimmte Kaution ausgezahlt werden kann. Dazu gehört zunächst das Suchen und Anzeigen der Kaution, der Dialog zur Auszahlung mit Angabe des Tages und des Zielkontos sowie die Ausgabe des entsprechenden Belegs. Dieser gesamte Vorgang wird an einem Beispiel geschildert, bei dem die üblichen Voreinstellungen beibehalten werden.

Im Referenzteil wird dann zusätzlich dargestellt, was bei Sonderfällen wie etwa rückwirkender Auszahlung, Änderung voreingestellter Gebühren, Teilung der Auszahlung auf verschiedenen Konten und so fort zu berücksichtigen ist. Dabei werden auch alle zu erwartenden Fehlerfälle angegeben, etwa der Versuch einer rückwirkenden Auszahlung zu einem Termin, nach dem noch Gutschriften erfolgten. Außerdem wird auf die Möglichkeiten zur Stornierung einer irrtümlichen Auszahlung verwiesen.

Im Index sollte es verschiedene Synonyme für den Vorgang geben wie "auszahlen", "auflösen", "zurückzahlen" und so fort. Die Einträge sollten sowohl nach der Grammatik "Funktion - Objekt" als auch nach der Grammatik "Objekt - Funktion" erfolgen, zum Beispiel:

• eingeben
  • einer Kaution
  • eines Objekts
  • eines Vermieters
  • ...
• Kaution
  • ändern
  • anlegen
  • auflösen
  • auszahlen
  • buchen
  • eingeben
  • zurückzahlen
  • ...